E-TİCARETE GENEL BAKIŞ
İnternet üzerinden yapılan her ticari eylem, bu eylem her ne olursa olsun, sıradan bir şirket web sayfasının yayınlanmasından, kocaman bir sanal mağaza veya bir e-pazaryeri oluşturulmasına kadar, ticari kurallar açısından değişen bir şey yoktur. Yine mal (veya hizmet) vardır. Yine üretenler, satanlar ve alanlar vardır. Yine fiyatlar, ödemeler vb. vardır ve yine nihai hedef kar etmektir. Ancak araçlar değişmiştir.
Mağazanın, fabrikanın, dükkanın yerini bir web adresi, dekorasyonun, prestijin, kendinizi ifadenin yerini web sitenizin tasarımı, paranın yerini kredi kartları vb. almıştır. Amaç tüm sistemlerde satmak ve para kazanmaktır. Sadece araçlarda bir değişim olmuştur. İnternet üzerinden satış yapmayı hedefleyen firmaların -ister toptan (B2B) satış yapıyor olsunlar, ister perakende (B2C)- başarıya ulaşabilmlerinin birinci koşulu, başarıya ulaşabilecek temel ticari niteliklere sahip olmalarından geçmektedir. Eğer işletmenin bu niteliklere sahip olduğunu varsayarsak ihtiyaç duyacağı diğer unsurlar şunlardır.
1) Doğru İhtiyaç Tespiti:
İşletme kendini iyi tanımalı ve ihtiyaçlarını doğru tanımlamalıdır. İşletmeler ihtiyaçlarını doğru tanımlamalı bununla ilgili profesyonel destek almalıdırlar. Ancak bu noktada karşımıza yeni bir sorun çıkmaktadır. Çünkü Türkiye’de herkes, her konuda aymazca konunun profesyoneli olduğunu iddia edebilmekte, bu da doğal olarak işletmelerin güven mekanizmalarında onarılmaz hasarlar bırakmaktadır.
2) Doğru Araç Seçimi:
İşletmenin ihtiyaçlarını doğru tanımladığını varsayarsak, sıra ihtiyaçların doğru karşılanmasına gelecektir. Burada öne çıkacak unsurlar ise seçilen aracın getireceği öngörülen faydaya karşılık yapılacak yatırımın makul düzeylerde olması, genişleyebilir ve esnek olması, yazılım olsun, donanım olsun işletmeyi belli bir ürün sağlayıcı veya yazılımcıya mahkum etmeyecek bir seçim olması, stabil olması ve söz konusu bedel karşılığında alınabilecek en iyi ürünün alınmasıdır.
3) Doğru İşletme Kuralları:
İşletmenin doğru bir ihtiyaç tespiti ile doğru bir sistem kurduğunu varsayarsak bundan sonraki en önemli unsur sistemin doğru ve E-ortamların gereklerine uygun işletilmesi olacaktır. Bunların sonrasında işletme gerçekten internet ortamını kullanmanın getirdiği ciddi avantajlardan, kar artışından, operasyonel maliyetlerinin düşmesinden, işin türüne göre stok maliyetlerinin azalamasından vb. istifade etmeye başlayacak ve yaptığı yatırımı çok kısa bir sürede geri kazanacaktır.